RMA – Retour procedure van AIDC-Webshop.com
Een technisch defect binnen de door de AIDC-Webshop.com gestelde garantietermijn en voorwaarden, juist besteld en verkeerd geleverd, beschadigde producten/verpakking, DOA (death on arrival) zijn allemaal redenen voor de aanvraag van een RMA procedure.
Wenst u gebruik te maken van deze procedure dan raden wij u aan om onderstaande bepalingen goed door te lezen en in acht te nemen voor een spoedige afhandeling.
RMA formulier invullen
Defecte producten, omruil, reparatie gebeurt alleen als ons RMA-formulier juist en volledig is ingevuld. Alleen volledig ingevulde formulieren worden in behandeling genomen.
Het RMA kunt u hier download of in het menu van de homepage bij item RMA.
Wacht op ons antwoord per e-mail
Wij streven ernaar om u binnen 1 werkdag te berichten. Indien de fabrikant zelf voor de RMA afhandeling staat, krijgt u in onze e-mail contact informatie van de fabrikant. Indien uw RMA via ons verloopt, gebruikt u een RMA-nummer van ons. Met dit nummer kunt u het product aan ons terugsturen.
Retourneren producten
Bij de retourzending van het product dient u een kopie van de leveringsbewijs of een aankoopfactuur en een kopie van het RMA formulier mee te zenden. Vermeldt tevens het RMA-nummer en het retouradres duidelijk op de doos. De producten dienen compleet, in originele verpakking inclusief eventuele handleidingen en kabels te worden geretourneerd.
Retour adres
AIDC-Webshop.com ( ADRES voor RMA )
Bezoekadres: Edisonweg 23, 8071RC, Nunspeet, NL
E-mailadres: rma @ aidc-webshop.com